A kötelező online elállás gomb – 2026.június 19-től
Ki gondolná, hogy az elállás gomb kötelezősége, valójában a fogyasztó jogainak azon védelme, hogy bármikor és bárhol érzékelhesse, a jogait? Ezidáig az elállás gomb egy link volt, nem gomb. Az érvelés mi szerint ezt mostantól kiemelten kell kezelni, önmagában is nagyobb biztonságot és döntési szabadságot hordoz.
Magyarországon a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet módosítása értelmében 2026. június 19-től minden távollévők között szerződést kötő webáruháznak kötelező tényleges online elállási funkciót (elállási gombot) biztosítania a felületén.Nem elegendő tehát, ha csak egy letölthető PDF-et vagy egy e-mail-címet adsz meg az elállás intézéséhez.
Az online elállási funkció implementálása során a következő technikai és tartalmi követelményeknek kell megfelelned:
- Megjelenítés: A funkciót jól látható, könnyen hozzáférhető módon, kötelezően az „elállás a szerződéstől” szöveges felirattal kell ellátnod és megjelenítened a weboldaladon.
- Adatbekérés: Egy egyszerűsített, interaktív online űrlapot kell biztosítanod, amelyben a fogyasztó megadhatja az elállási szándékát, a nevét, a szerződés azonosítására szolgáló adatokat (pl. rendelésszám), valamint azt az e-mail-címet, amelyre a visszaigazolást kéri.
- Azonnali visszaigazolás: A rendszerednek az űrlap beküldése után azonnal, automatikusan egy tartós adathordozón (elektronikus levélben) küldött visszaigazolást kell generálnia a fogyasztó számára, amely igazolja az elállási nyilatkozat sikeres rögzítését.
Kérdésed van? Tedd fel!
#scamhunter #adhocsupport #digitalisfogyasztovedelem
